Política de Privacidad

Información General

En toravenciqelo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de psicología de la salud y desarrollo personal.

Como plataforma especializada en el bienestar psicológico, entendemos la importancia crítica de mantener la confidencialidad y privacidad de nuestros usuarios. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de toravenciqelo.sbs y cualquier interacción que tengas con nuestros profesionales.

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarte la mejor experiencia posible en nuestros servicios de desarrollo personal y psicología de la salud:

• Información de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos demográficos básicos incluyendo edad, género y ubicación geográfica para personalizar mejor nuestros servicios
• Información sobre tu salud mental y bienestar psicológico compartida voluntariamente durante consultas y evaluaciones
• Historial de participación en nuestros programas de aprendizaje y desarrollo personal
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, tiempo de sesión y páginas visitadas en nuestro sitio web
• Información de pago y facturación cuando adquieres nuestros servicios o programas especializados
• Comunicaciones que intercambias con nuestro equipo, incluyendo consultas, feedback y solicitudes de soporte

Toda esta información se recopila con tu consentimiento explícito y se utiliza exclusivamente para mejorar la calidad de nuestros servicios y proporcionarte una experiencia personalizada y efectiva en tu proceso de desarrollo personal.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales de manera responsable y transparente para varios propósitos esenciales relacionados con nuestros servicios de psicología de la salud:

• Proporcionar y personalizar nuestros servicios de desarrollo personal y programas de bienestar mental
• Facilitar la comunicación entre tú y nuestros profesionales especializados en psicología de la salud
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y mantener registros precisos de facturación
• Enviar comunicaciones importantes sobre tus servicios, actualizaciones de programas y información relevante
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu feedback y patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector de la salud mental
• Realizar análisis internos para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y desarrollar nuevos recursos

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen tanto protecciones técnicas como procedimientos administrativos rigurosos:

• Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando protocolos de seguridad estándar de la industria
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a información sensible por parte de nuestro personal
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades realizadas por expertos externos
• Capacitación continua de nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos y confidencialidad
• Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados

A pesar de nuestros esfuerzos exhaustivos para proteger tu información, es importante que también tomes precauciones. Te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales de acceso y contactarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

Tus Derechos y Control

Tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos específicos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros a través de info@toravenciqelo.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y para satisfacer nuestras obligaciones legales y profesionales:

• Datos de cuenta activa: Se conservan mientras mantengas una relación activa con nuestros servicios
• Información de salud mental: Se retiene según los estándares profesionales y requisitos legales del sector sanitario
• Datos de facturación: Se conservan durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Comunicaciones de soporte: Se mantienen durante 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos técnicos y de uso: Se conservan de forma agregada y anonimizada para análisis estadísticos

Cuando ya no necesitemos conservar tu información personal, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garanticen que no pueda ser recuperada o reconstruida. Este proceso incluye la eliminación de todos los respaldos y copias de seguridad.

Compartir Información con Terceros

Valoramos enormemente tu privacidad y limitamos estrictamente el intercambio de información personal con terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias específicas y controladas:

• Con profesionales de salud mental colaboradores cuando sea necesario para proporcionarte atención especializada
• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Con autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad de nuestros usuarios
• En situaciones de emergencia médica donde tu bienestar o el de otros pueda estar en riesgo
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos que hayas autorizado previamente

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los propósitos autorizados específicamente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido:

• Cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y tus sesiones
• Cookies de preferencias que recuerdan tus configuraciones y opciones personalizadas
• Cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos
• Cookies de funcionalidad que habilitan características avanzadas y contenido personalizado

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y tu experiencia en nuestro sitio web.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se basan en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo:

• Nos aseguramos de que el país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que nuestros socios internacionales cumplan con estándares equivalentes de protección de datos
• Realizamos evaluaciones periódicas para garantizar el mantenimiento de estos estándares de protección

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o las protecciones aplicadas, no dudes en contactarnos para obtener información detallada.

Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web explicando los cambios principales
• Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
• Para cambios que afecten significativamente tus derechos, solicitaremos tu consentimiento renovado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. Tu uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.